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Les services de nettoyage doivent être payés à l'avance ou selon les modalités convenues lors de la commande. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire, ou via des services de paiement électronique autorisés.
Les prix indiqués sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables.
Après réception du paiement, une confirmation vous sera envoyée par courriel avec les détails du service réservé.
La date et l’heure du service seront confirmées d’un commun accord avec le client.
Les annulations effectuées au moins 48 heures avant l'heure prévue du service donnent droit à un remboursement complet.
Si l’annulation est effectuée moins de 48 heures à l’avance, des frais d’annulation de 50 % peuvent être retenus.
Les absences ou refus de service à l’arrivée de notre équipe sans préavis ne donnent droit à aucun remboursement.
Si nous devons annuler ou reporter une prestation pour une raison indépendante de votre volonté, un remboursement intégral sera proposé, ou un report sera organisé en accord avec le client.
Si vous n'êtes pas satisfait du service reçu, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la prestation. Nous ferons tout notre possible pour corriger la situation ou proposer un remboursement partiel si justifié.
Les demandes de remboursement doivent être adressées par courriel à [email protected], avec les détails de la commande, la date du service et la raison de la demande.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
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Dernière mise à jour : 27 mai 2025